Aviso de privacidad para pacientes y personas solicitantes de información

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el consultorio del Dr. Ángel Omar Alcántar Rojas, médico psiquiatra. Para consultas sobre tus datos o el ejercicio de derechos, escribe a draoar@gmail.com. El tratamiento se realiza bajo criterios de necesidad, confidencialidad, proporcionalidad y seguridad.

2. Alcance de este aviso

Este aviso describe el contacto administrativo a través del sitio y su panel privado. El panel no es un expediente clínico ni un servicio de urgencias. La información recabada durante una consulta médica se gestiona por separado mediante los procedimientos del consultorio.

3. Datos que pueden recabarse

Por medio del sitio web, formularios, chatbot, correo, llamada telefónica o medios de contacto relacionados, pueden recabarse datos de identificación y contacto, tales como nombre, número telefónico, correo electrónico, modalidad de atención solicitada, fecha u horario de preferencia y mensajes breves sobre el motivo de contacto. En una etapa posterior, si la persona decide iniciar atención médica, podrían recabarse datos personales sensibles relativos a su estado de salud, antecedentes, padecimientos, síntomas, evolución clínica y demás información necesaria para la valoración psiquiátrica y el seguimiento terapéutico.

Envío de mensajes y solicitudes

Al autorizar el envío, los datos de contacto, el mensaje y la conversación del asistente que compartas se envían al correo del doctor: draoar@gmail.com. No envíes expedientes, recetas ni información clínica detallada en el formulario público. Tras autorizar el primer envío, los mensajes adicionales de esa conversación también se envían por correo. Cerrar o recargar la página elimina la conversación de la memoria de esa página, pero no borra los correos ya enviados.

El asistente es automático, no el doctor. Las dos palomitas azules indican que el asistente procesó un mensaje; no prueban que el doctor lo haya leído. El aviso distingue entre un mensaje registrado con envío pendiente y un envío aceptado por el transporte de correo. Ninguno garantiza llegada a la bandeja de entrada, lectura ni respuesta inmediata. El correo no se anuncia como un canal con cifrado de extremo a extremo.

4. Finalidades primarias

Los datos se utilizarán principalmente para: (i) recibir solicitudes de información; (ii) dar seguimiento a mensajes enviados por el usuario; (iii) coordinar, confirmar, reprogramar o cancelar consultas; (iv) brindar orientación administrativa previa a la consulta; (v) identificar a la persona solicitante; (vi) atender solicitudes relativas a tus datos. Este panel no integra ni conserva expedientes clínicos.

5. Finalidades secundarias

De forma secundaria, algunos datos de navegación o interacción del sitio pueden emplearse para medir funcionamiento, usabilidad, desempeño técnico del portal, mejora de contenidos, métricas de contacto y análisis estadístico general. Estos usos no buscan comercializar datos ni elaborar perfiles invasivos. Si el titular no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo por los medios de contacto del consultorio.

6. Datos sensibles y deber reforzado de confidencialidad

La información de salud mental se considera especialmente delicada. Por esa razón, cualquier dato clínico o sensible que llegue a recabarse se tratará con un nivel reforzado de confidencialidad, acceso restringido y medidas de protección razonables. El sitio procura no solicitar en su formulario público diagnósticos completos ni detalles clínicos extensos; sin embargo, si el usuario decide compartirlos por propia iniciativa, dicha información también será tratada bajo reserva profesional.

7. Transferencias de datos

Los datos personales no se venden ni se ceden con fines mercadológicos. Únicamente podrán ser compartidos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, una solicitud fundada de autoridad competente, procesos administrativos indispensables para la atención o herramientas tecnológicas contratadas para la gestión operativa del consultorio, siempre bajo esquemas razonables de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

8. Medidas de seguridad

El consultorio adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido. Entre ellas pueden incluirse controles de acceso, resguardo de credenciales, conexiones seguras, segmentación de información, almacenamiento restringido y revisión periódica de herramientas tecnológicas de contacto y agenda.

9. Derechos ARCO y revocación

La persona titular podrá solicitar, en los términos de la legislación aplicable, el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como la revocación del consentimiento cuando ello sea procedente y no exista obligación legal de conservación. Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud suficientemente clara que permita identificar al titular, describir los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho y aportar un medio para comunicar la respuesta correspondiente.

10. Conservación de información

El panel conserva una copia cifrada de mensajes, datos de contacto y solicitudes en un directorio privado fuera de la carpeta pública. La limpieza programada elimina mensajes transcurridos 30 días; en citas se considera también su fecha para no borrar reservas futuras. Esta limpieza requiere que la tarea automática del hosting esté activa. Los correos enviados y los eventos de Google no se eliminan por esa limpieza: se conservan según la gestión del consultorio y de sus proveedores. Puedes solicitar su revisión o eliminación por el correo de contacto, sujeto a las obligaciones aplicables.

Cuando la sincronización con Google Calendar está activada, el evento utiliza una referencia administrativa, modalidad y horario; no incluye el mensaje del chat, diagnóstico, nombre, teléfono ni correo de la persona. Los recordatorios y avisos por correo para el paciente pueden habilitarse como parte del seguimiento de la consulta.

11. Uso de cookies y herramientas de medición

Esta versión utiliza una cookie técnica de sesión para proteger los formularios y evitar reenvíos duplicados. La preferencia para pausar animaciones puede guardarse en el navegador. No se guardan conversaciones en el almacenamiento local del navegador ni se envían mensajes a herramientas de analítica. El servidor conserva temporalmente datos técnicos de sesión y control de intentos; el proveedor de alojamiento puede generar registros técnicos propios. Al cargar el mapa, el navegador se conecta con Google; al abrir su ficha u opiniones se aplican las políticas de ese proveedor. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google y sus Términos de Servicio. Los correos enviados quedan sujetos al resguardo del consultorio y su proveedor de correo.

12. Cambios al presente aviso

El presente aviso puede actualizarse cuando cambien los procesos del consultorio, las herramientas utilizadas o las disposiciones aplicables. Cualquier modificación relevante podrá reflejarse en esta misma sección del sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.

13. Mensaje final de confidencialidad

Buscar atención psiquiátrica puede implicar temas personales delicados. Por ello, la intención de este sitio es facilitar un primer contacto claro, digno y cuidadoso. Si una persona deja su nombre, un medio de contacto o un mensaje inicial, esa información será tratada con la reserva y seriedad que corresponden a un espacio clínico profesional.

Actualización operativa del sitio: 29 de septiembre de 2026 · v1.5.0.